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差别的表达方法会给人带来纷歧样的效果,作为客服职员,天天面临的是形形色色的人群,面临差别的人,差别的表达方法至关主要,尤其是中国语言广博精湛,更是要明确其中的深邃寄义。
好比差别较量大的句子,果真,这小我私家很好 ；果真,这小我私家不坏。虽然表达的意思都是这小我私家不坏,可是第一个句子情绪更强烈一些。好比同样向人借书籍,你把数学书借我 ；你能把数学书借我用一下吗 ；你把数学书借我用一下,好吗?或者品评别人的时间,你怎么做的这么差 ；你这里做的欠好 ；你若是这样做更好。表达的意思,前后都一样,可是后者更让人以为愿意去做这件事。 不管你是向导,照旧下层的职工,都免不了与自己的同事之间举行事情上的交流,有时间你说的话也许是对的,也是善意的,可是表达出来后,却让人很难接受,也许,换一种表达方法,别人不但会欣然接受,还会说你做事得体。 |
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