我叫贾满。我在咸宁凯时K66永安客服部上班已经快两个月了，在祝司理和杨主管以及列位姨妈的指导下，我已经逐步熟悉了我的事情情形。
一次用户到我们客服部来讨论关于他们家水费的事情。他说某个月没有用到抄表员抄的水量却交了许多水费。周姨妈很客套的告诉他让他们坐下然后帮他们盘问一下详细的水量信息。时代用户的语言和行为已经很激动了，一口咬定是凯时K66抄表员姨妈给他们家抄错了水量。经由周姨妈和我一再的核对以后发明是用户自己弄错了。他把两个月的水量看成了一个月的用量。厥后用户为他自己的行为和语言的口吻跟我们致歉，最后去了楼下的营业厅把他们该交的水费交清了。用户走了以后我问周姨妈这种事情会不会经常爆发。周姨妈笑着告诉我：“在我们客服部就是资助用户解答任何疑问，一是态度要好，让用户对我们说的话信服，其次最具有说服力的照旧用户水表上的数据和电脑里的交费纪录。由于只有让用户自己清晰并相识自家用水的信息，用户才会信托我们说的话。才会意服口服的把他们应该交清的水费交清。”
遇到不清晰的问题就问向导和姨妈们。她们的耐心和眷注让我在这个部分感应了家的温暖。把姨妈们辛勤抄回来的水表读数录入到电脑里是一件很是主要的事，若是不小心输入错了一个数字或者打错了一个符号，都会给公司和部分带来不须要的贫困。只有战胜了难题才华不怕难题，所有问题才会迎刃而解。 为了让我们尽快的融入到事情岗位，祝司理给我们开了一次新员工培训会。通过这次培训，让我相识了在办公室事情跟外出抄表的姨妈是一个团队。姨妈抄来的数据仔细录入到电脑里后，经由一系列核对，各个营业厅才华正常收费。就犹如公司里各个部分的关系是紧要相连的，若是一个环节没有做好，那么就会导致其他的部分无法完成使命。 | 
