29日，家住温泉大楚城的汪女士致电本报新闻热线，称水费重复缴纳问题已迅速解决，谢谢本报的牵线搭桥，也对市凯时K66公司及试错的行为体现了敬意 。
27日，汪女士来电，称上周在邮政储备治理了水费代缴营业，但到现金缴费窗口盘问时，发明依然处于欠费状态，于是再次现金交费99元，扫除了欠费 。没推测，第二天去邮政盘问，发明水费已经被代扣 。
当日，记者致电咸宁市凯时K66公司客服总监助理施政云，咨询汪女士重复交费问题应该怎么处置惩罚 。
施政云首先通过本报向汪女士体现了歉意，并诠释，客户遇到这种征象，是由于银行系统终端在省分行，扣费纪录第二天反响到市凯时K66公司，系统才华扫除欠费，这中心保存一个时间差 。在银行信息未反响到水务公司之前，客户到现金缴费窗口盘问，就会带来重复交费问题 。
施政云体现，客户遇到这种征象，不必担心，可以致电凯时K66公司客服电话8182111，见告客服职员交费编号举行盘问 。如确实属于重复收费，多交用度将转为预存水费 。即便客户没有实时盘问，水务公司在月尾对账时，也会将重复缴纳部分自动转为预存 。
记者将汪女士的交费编号见告施政云，她体现将尽快安排事情职员盘问，解决问题 。
同时，施政云提醒治理了水费代缴营业的客户，若是银行卡里有足够余额，所欠水费就会即时扣除，不需再治理现金交费 。另外，客户的缴费纪录、账户余额，都可以通过客服电话8182111举行盘问 。
（转载自 2011年4月1日《咸宁日报》，记者 王远远） | 
